Kebijakan Penghapusan Data

Kebijakan ini berlaku untuk data yang kami simpan ketika Anda menghubungkan akun media sosial Anda ke Situs Web ("Akun Terhubung"), yaitu Halaman (Page) Facebook, Instagram, Threads, TikTok, YouTube, dan X (d/h Twitter), serta data akun Ternak Klip Anda.

Kebijakan ini tidak mengatur data yang disimpan oleh platform media sosial itu sendiri. Penghapusan data di platform tersebut tunduk pada kebijakan masing-masing platform.

2.1 Data Akun Ternak Klip

Ketika Anda membuat dan menggunakan akun Ternak Klip, kami menyimpan:

1. Nama, alamat email, kata sandi (dalam bentuk hash, bukan teks asli), foto profil, dan waktu terakhir Anda masuk. Jika Anda masuk menggunakan Google atau Apple: ID akun dan alamat email dari penyedia tersebut.
2. Data profil yang Anda isi: nomor telepon, alamat, jenis kelamin, tanggal lahir, dan deskripsi.
3. Token notifikasi (push) perangkat Anda beserta jenis platformnya, serta notifikasi yang kami kirimkan kepada Anda.
4. Untuk kreator: dompet atau rekening penarikan dana (jenis, nomor, dan nama pemilik), saldo poin imbalan, riwayat penarikan dana, serta skor kepercayaan (trust score) beserta riwayat perubahannya, termasuk hasil peninjauan pengajuan Anda.
5. Untuk klien: Nomor Induk Berusaha (NIB), kategori usaha, bukti UMKM, saldo kredit, serta riwayat top-up kredit, termasuk bukti transfer dan nomor virtual account.

Kami menggunakan data ini untuk mengelola akun Anda, menjalankan kampanye, membayar imbalan, dan memproses top-up kredit. Rincian tujuan pemrosesan dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Ternak Klip.

2.2 Data dari Akun Terhubung

Ketika Anda menghubungkan Akun Terhubung, kami menyimpan:

1. ID akun di platform, nama pengguna (username), dan nama tampilan. Untuk Halaman Facebook: ID Halaman, nama pengguna Halaman (jika ada), nama Halaman, serta ID akun Facebook orang yang menghubungkan Halaman tersebut.
2. Token akses dari platform, yang disimpan dalam bentuk terenkripsi (AES-256). Token ini hanya digunakan untuk membaca video milik Akun Terhubung Anda beserta statistiknya.
3. Untuk setiap video yang Anda daftarkan: tautan video, ID video di platform, label atau keterangan yang Anda berikan, tangkapan layar bukti (proof) yang Anda unggah, serta jumlah tayangan (views), suka (likes), komentar, dan bagikan (shares), termasuk riwayat perubahan angka tersebut.

Kami menggunakan data ini semata-mata untuk memastikan bahwa video yang Anda ajukan benar milik Anda dan untuk menghitung imbalan kampanye. Ternak Klip tidak pernah memposting, berkomentar, atau mengirim pesan atas nama Anda, dan tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga.

2.3 Penyedia Layanan Pihak Ketiga dan Lokasi Penyimpanan

Untuk menjalankan layanan, sebagian data diproses oleh penyedia layanan pihak ketiga atas nama kami, yaitu penyedia layanan pembayaran (untuk penarikan dana kreator dan top-up kredit klien), penyedia data media sosial dan API resmi platform (untuk membaca profil publik serta statistik video Akun Terhubung), penyedia penyimpanan awan (untuk foto profil dan tangkapan layar bukti), serta Google (Firebase) untuk analitik aplikasi dan notifikasi. Sebagian data tersebut dapat disimpan atau diproses di luar wilayah Indonesia, yaitu di Singapura (Amazon Web Services, wilayah Asia Pacific (Singapore)), sesuai dengan ketentuan transfer data pribadi lintas negara dalam UU PDP.

Ketika kami menghapus data Anda, kami menghapus salinan yang kami simpan dan, apabila penyedia menyediakan fasilitas tersebut, meminta penyedia menghapus salinannya. Data yang disimpan oleh penyedia layanan pembayaran tunduk pada kewajiban hukum penyedia tersebut.

Anda dapat meminta penghapusan data Akun Terhubung dan/atau data akun Ternak Klip Anda melalui salah satu cara berikut:

3.1 Melalui Situs Web atau Aplikasi Ternak Klip (segera)

1. Masuk ke akun Ternak Klip Anda.
2. Buka menu Akun Media Sosial.
3. Pilih akun yang ingin dihapus, lalu pilih Hapus.

Akun Terhubung beserta token aksesnya akan segera dihapus dari sistem kami. Untuk YouTube, TikTok, dan X, kami juga mencabut aksesnya langsung di platform yang bersangkutan.

3.2 Melalui Pengaturan Platform

1. Threads: buka Pengaturan → Akun → Izin Situs Web, lalu hapus Ternak Klip.
2. Halaman Facebook: buka Pengaturan & Privasi → Pengaturan → Integrasi Bisnis, lalu hapus Ternak Klip dan pilih opsi untuk menghapus data.
3. YouTube: buka halaman izin akun Google di https://security.google.com/settings/security/permissions, lalu hapus akses Ternak Klip.
4. TikTok: cabut Ternak Klip dari pengaturan izin aplikasi di akun TikTok Anda.
5. X: buka Pengaturan dan privasi → Keamanan dan akses akun → Aplikasi dan sesi → Aplikasi yang terhubung, lalu cabut izin Ternak Klip.

Setelah Facebook atau Threads meneruskan permintaan penghapusan Anda kepada kami, kami akan menghapus Akun Terhubung beserta token aksesnya — untuk Facebook, seluruh Halaman yang Anda hubungkan — dan memberikan kode konfirmasi kepada platform tersebut (lihat Bagian 5). Apabila Anda hanya mencabut akses tanpa meminta penghapusan data, kami akan menghapus token akses Anda dan mengubah status Akun Terhubung menjadi belum terverifikasi, namun data Akun Terhubung tetap tersimpan hingga Anda menghapusnya melalui Bagian 3.1 atau 3.3.

Jika Anda mencabut akses Ternak Klip di TikTok, TikTok memberi tahu kami dan kami menghapus token akses Anda. Untuk YouTube, data yang kami peroleh dari YouTube melalui izin Anda kami hapus paling lambat 7 (tujuh) hari setelah akses dicabut (lihat Bagian 6).

3.3 Melalui Email atau WhatsApp

Kirimkan permintaan Anda melalui salah satu saluran berikut:

1. Email: kirim ke [email protected] dari alamat email yang terdaftar pada akun Ternak Klip Anda, dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data".
2. WhatsApp: kirim pesan ke WhatsApp Admin Ternak Klip di +62 853-8596-0359 dengan awalan "Permintaan Penghapusan Data", dan sertakan nama pengguna (username) media sosial Anda (Akun Terhubung) serta alamat email yang terdaftar pada akun Ternak Klip Anda.

Dalam permintaan tersebut, sebutkan Akun Terhubung yang ingin dihapus, atau nyatakan bahwa Anda ingin menghapus seluruh akun Ternak Klip Anda.

Kami akan menghentikan pemrosesan data yang Anda minta untuk dihapus paling lambat 3 x 24 (tiga kali dua puluh empat) jam sejak permintaan Anda kami terima. Sebelum menghapus data, kami akan memverifikasi bahwa permintaan tersebut benar berasal dari pemilik akun; untuk permintaan melalui WhatsApp, kami dapat meminta konfirmasi melalui alamat email yang terdaftar. Penghapusan kami selesaikan paling lambat 3 x 24 (tiga kali dua puluh empat) jam sejak permintaan terverifikasi, dan kami akan memberi tahu Anda melalui saluran yang Anda gunakan setelah penghapusan selesai.

Menu Profil → Pengaturan → Akun & Privasi → Hapus Akun di Situs Web atau aplikasi menonaktifkan akun Anda: Anda tidak dapat lagi masuk menggunakan akun tersebut, foto profil Anda dihapus dari penyimpanan kami, dan seluruh Akun Terhubung beserta token aksesnya ikut dihapus. Data akun lainnya sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 2.1 belum dihapus pada tahap ini.

Untuk Akun YouTube, data yang kami peroleh dari YouTube melalui izin Anda kami hapus paling lambat 7 (tujuh) hari setelah akun Anda dinonaktifkan atau dihapus (lihat Bagian 6).

Untuk menghapus seluruh data akun Ternak Klip Anda, ajukan permintaan melalui Bagian 3.3. Kami akan menghapus data akun Anda dalam jangka waktu yang disebutkan dalam Bagian 3.3, kecuali data yang wajib tetap kami simpan sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 6.

Untuk permintaan penghapusan yang diteruskan oleh Facebook atau Threads, kami memberikan kode konfirmasi dan tautan status kepada platform tersebut. Anda dapat menggunakan tautan tersebut untuk memeriksa status permintaan Anda selama 90 (sembilan puluh) hari sejak permintaan diproses.

Menghapus Akun Terhubung (Bagian 3.1 dan 3.2) hanya menghapus data Akun Terhubung dan token aksesnya. Data berikut tetap tersimpan karena merupakan bagian dari catatan kampanye dan pembayaran imbalan. Data ini tidak lagi tertaut ke Akun Terhubung yang telah dihapus, tetapi tetap tertaut ke akun Ternak Klip Anda, dan tautan video dapat memuat nama pengguna Anda di platform, sehingga kami tetap memperlakukannya sebagai data pribadi:

1. Video yang telah Anda daftarkan: tautan video, ID video di platform, label atau keterangan, serta jumlah tayangan, suka, komentar, dan bagikan.
2. Riwayat statistik video tersebut.
3. Tangkapan layar bukti (proof) yang Anda unggah.
4. Catatan pengajuan, transaksi, pembayaran, dan penarikan dana.

Masa retensi data tersebut adalah sebagai berikut:

1. Data pada angka 1 sampai 3 yang tidak terkait dengan imbalan yang telah dibayarkan (misalnya video yang ditolak atau belum dibayar) kami simpan paling lama 30 (tiga puluh) hari sejak kampanye terkait berakhir, lalu kami hapus.
2. Data yang terkait dengan imbalan yang telah dibayarkan, termasuk catatan pada angka 4, kami simpan selama 10 (sepuluh) tahun sesuai kewajiban hukum di bidang perpajakan, lalu kami hapus.

Ketentuan di atas tidak berlaku untuk data yang kami peroleh dari YouTube. Sesuai Kebijakan Pengembang Layanan API YouTube, data tersebut kami hapus paling lambat 7 (tujuh) hari setelah Anda mencabut akses, memutus Akun YouTube, menghapus akun Ternak Klip, atau meminta penghapusan melalui Bagian 3.3, dan data YouTube yang kami simpan kami perbarui atau hapus paling lambat setiap 30 (tiga puluh) hari.

Jika Anda ingin data pada angka 1 sampai 3 dihapus lebih cepat, ajukan permintaan melalui Bagian 3.3. Kami akan menghapusnya, kecuali data yang terkait dengan imbalan yang telah dibayarkan. Ketentuan retensi yang sama berlaku apabila Anda meminta penghapusan seluruh akun Ternak Klip (Bagian 4); untuk catatan pada angka 4, kami hanya menyimpan data identitas yang diperlukan untuk catatan tersebut, yaitu nama serta jenis, nomor, dan nama pemilik dompet atau rekening penarikan.

Data yang tetap tersimpan tidak digunakan untuk tujuan lain selain pemenuhan kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, dan pencegahan penipuan.

Situs Web menyimpan satu cookie bernama refresh_token di peramban Anda agar Anda tetap masuk. Cookie ini bersifat HttpOnly dan Secure, tidak digunakan untuk iklan atau pelacakan, dan terhapus ketika Anda keluar (logout) atau ketika masa berlakunya habis. Aplikasi seluler Ternak Klip menyimpan token masuk di perangkat Anda dan menghapusnya ketika Anda keluar. Anda juga dapat menghapus cookie kapan saja melalui pengaturan peramban Anda.

Sesuai dengan UU PDP, Anda berhak untuk:

1. mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda;
2. melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki data pribadi Anda;
3. mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
4. mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan data pribadi Anda;
5. menarik kembali persetujuan pemrosesan data pribadi yang telah Anda berikan;
6. mengajukan keberatan atas keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis, termasuk pemrofilan, yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan bagi Anda;
7. menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda;
8. menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi Anda; dan
9. mendapatkan data pribadi Anda dalam format yang lazim digunakan atau dapat dibaca oleh sistem elektronik, serta meminta kami mengirimkannya kepada pengendali data pribadi lain.

Anda dapat menggunakan hak atas penghapusan dan penarikan persetujuan melalui cara yang dijelaskan dalam Bagian 3 dan Bagian 4. Untuk hak lainnya, hubungi kami melalui kontak pada Bagian 10.

Termasuk dalam hak pada angka 6, apabila akun Anda dibatasi berdasarkan skor kepercayaan (trust score), misalnya tidak dapat bergabung dengan kampanye, Anda dapat mengajukan banding melalui email ke [email protected] atau melalui WhatsApp Admin Ternak Klip di +62 853-8596-0359. Sertakan nama pengguna (username) media sosial Anda, alamat email yang terdaftar pada akun Ternak Klip Anda, dan alasan banding Anda. Admin kami akan meninjau ulang pembatasan tersebut. Anda juga dapat menyampaikan pengaduan kepada lembaga yang berwenang di bidang pelindungan data pribadi.

Apabila data yang kami simpan merupakan data pribadi anak berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun, orang tua atau wali anak tersebut dapat mengajukan permintaan penghapusan atas nama anak melalui Bagian 3.3.

Dari waktu ke waktu, Ternak Klip dapat memperbarui Kebijakan ini. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan di bagian atas. Sebelum perubahan yang material berlaku, kami akan memberi tahu Anda melalui email dan/atau pemberitahuan di Situs Web atau aplikasi. Apabila perubahan tersebut memerlukan persetujuan Anda, kami akan meminta persetujuan Anda terlebih dahulu.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan ini atau mengenai permintaan penghapusan data Anda, silakan hubungi kami di [email protected] atau melalui WhatsApp Admin Ternak Klip di +62 853-8596-0359.